2月12日晚22时许，高速交警江口大队巡逻民警巡逻至杭瑞高速1382公里路段时，发现前方应急车道上停着一辆打着双闪灯的白色小车，疑似发生车辆故障。民警随即将车辆停驶在小车后方，摆放好安全锥桶后上前查看情况。
经询问得知，驾驶员周某驾驶云C小车，一家五人从贵州威宁出发前往浙江务工，在行驶至此路段时，右前轮突然爆胎，于是将车慢慢靠向应急车道停下，打开双闪下车查看，由于不会更换轮胎，正准备拨打高速救援电话，正巧碰到了交警巡逻至此。
了解情况后，巡逻民警立即从该车辆的后备箱里找到备胎等工具，一边十分迅速的更换轮胎，一边为驾驶员讲解更换轮胎的方法以及定期检查车辆状况等需要注意的地方，大约用了10分钟就换好了轮胎，使其迅速摆脱了困境，也及时消除了道路交通安全隐患，确认车辆能正常运行之后，驾驶员一边感谢交警的热心帮助一边重新踏上返乡之行。